ENVÍOS
1. Tiempos de preparación y producción
En mïzette, apostamos por un modelo de slow fashion que cuida cada detalle.
• Si el artículo está en stock: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
• Si el artículo requiere producción: Si el volumen de pedidos es elevado o el artículo necesita ser confeccionado, el tiempo de preparación puede extenderse hasta 3 o 5 días laborables.
2. Plazos y costes de envío.
*LOS ENVÍOS SE REALIZARÁN A TRAVÉS DE CORREOS EN CASO DE ENVÍO ESTÁNDAR Y POR SEUR EN CASO DE ENVÍO EXPRÉS*
Realizamos envíos a España (Exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Baleares)
Península: entrega en 2-4 días laborables desde que se hace el envío. Coste: de 3,50€. entrega exprés 1-2 días laborables desde que se hace el envío. Coste: de 4,50€
Francia, Italia , Alemania: entrega en 5-8 días laborables desde que se hace el envío. Coste: de 8,00€
Portugal: entrega exprés en 3 a 5 días laborables desde que se hace el envío. Coste: de 5,50€.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar tu pedido en todo momento.
4. Incidencias en el envío
Si tu paquete sufre algún retraso o incidencia, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de mizettestudio@gmail.com y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible
DEVOLUCIONES
TENEMOS UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS, ES DECIR, DISPONES DE 14 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR EL ARTÍCULO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN.
PARA INICIAR UNA DEVOLUCIÓN, PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS A LA DIRECCIÓN MIZETTESTUDIO@GMAIL.COM INDÍCANOS TU NÚMERO DE PEDIDO Y TE FACILITAREMOS PASO A PASO EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN JUNTO A LA DIRECCIÓN DE ENVÍO.
1. Costes de envío para devoluciones
Los gastos de transporte derivados de la devolución corren a cargo del cliente. Puedes elegir el método que te resulte más cómodo:
Recogida a domicilio: 5,00 € (Un repartidor pasará a recoger el paquete por tu casa).
Entrega en Oficina de Correos: 3,50 € (Te enviaremos una etiqueta para que puedas depositar el paquete en tu oficina más cercana).
2. ¿Cómo gestionar tu devolución o cambio?
A. Si quieres cambiar el producto por otro (Cambio de talla, modelo, etc.)
Nosotros nos encargamos de tramitar el envío. Para ponernos en marcha:
1. Elige la opción de envío que prefieras (Recogida a domicilio por 5 € o Entrega en Correos por 3,50 €).
2. Envíanos una transferencia al número de cuenta que te indiquemos.
3. Indica en el concepto de transferencia “devolución + tu número de pedido + nombre completo”
4. En cuanto recibamos el pago, tramitaremos la recogida o la etiqueta de envío de inmediato.
B. Si quieres el reembolso de tu dinero
1. Gestionaremos el envío indicándote los pasos a seguir según la opción que elijas (Recogida a domicilio o Entrega en Correos).
2. Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos al reembolso de tu compra.
3. El importe reembolsado corresponderá al coste de los productos devueltos, descontando el coste del envío de la opción elegida (5 € o 3,50 €).
LAS PRENDAS DEBEN DE ESTAR EN PERFECTO ESTADO, SIN HABER SIDO MANIPULADAS Y CON SU CORRESPONDIENTE ETIQUETA.
Daños y problemas
POR FAVOR, REVISA TU PEDIDO EN CUANTO LO RECIBAS Y PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS DE INMEDIATO SI EL ARTÍCULO ESTÁ DEFECTUOSO, DAÑADO O SI RECIBES UN ARTÍCULO EQUIVOCADO, PARA QUE PODAMOS EVALUAR EL PROBLEMA Y SOLUCIONARLO.
Excepciones / artículos sin devolución
CIERTOS TIPOS DE ARTÍCULOS NO PUEDEN DEVOLVERSE, COMO LOS PRODUCTOS A MEDIDA (COMO PEDIDOS ESPECIALES O ARTÍCULOS PERSONALIZADOS) Y LOS PRODUCTOS DE LENCERÍA O BAÑO. SI TIENES ALGUNA PREGUNTA O DUDA SOBRE UN ARTÍCULO CONCRETO, PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, SI LA MERCANCÍA SE ENVÍA DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA, TIENES DERECHO A ANULAR O DEVOLVER TU PEDIDO EN UN PLAZO DE 14 DÍAS, POR CUALQUIER MOTIVO Y SIN NECESIDAD DE JUSTIFICACIÓN. AL IGUAL QUE EN EL CASO ANTERIOR, EL ARTÍCULO DEBE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE LO RECIBISTE, SIN USAR, CON LAS ETIQUETAS Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL. TAMBIÉN TENDRÁS QUE TENER EL RECIBO O COMPROBANTE DE COMPRA.
Reembolsos
TE INFORMAREMOS CUANDO HAYAMOS RECIBIDO E INSPECCIONADO TU DEVOLUCIÓN Y TE COMUNICAREMOS SI SE HA APROBADO EL REEMBOLSO O NO. SI SE APRUEBA, SE TE REEMBOLSARÁ DE FORMA AUTOMÁTICA EN TU FORMA DE PAGO ORIGINAL EN UN PLAZO DE 10 DÍAS HÁBILES. RECUERDA QUE EL BANCO O LA ENTIDAD EMISORA DE LA TARJETA DE CRÉDITO PUEDEN TARDAR ALGÚN TIEMPO EN PROCESAR Y HACER EFECTIVO EL REEMBOLSO.
SI HAN TRANSCURRIDO MÁS DE 15 DÍAS HÁBILES DESDE QUE APROBAMOS TU DEVOLUCIÓN, PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS A LA DIRECCIÓN MIZETTESTUDIO@GMAIL.COM.